Unter digitale Lösungen für Unternehmen versteht man allgemein die Aufbereitung von Informationen zur Verarbeitung oder Speicherung in einem digitaltechnischen System. Diese digitalen Lösungen für Unternehmen sind ein wesentlicher Bestandteil der modernen Geschäftswelt. Einfacher gesagt ist es mit der Digitalisierung ein bisschen wie mit der Erfindung des Buchdrucks durch Gutenberg. Informationen können schneller verteilt werden, und digitale Lösungen für Unternehmen machen diesen Prozess effizienter.
Im Wort „ver-teilen“ steckt dabei der nächste Aspekt, der auch soziale Netze so beliebt macht. Digitale Lösungen für Unternehmen ermöglichen es, digitale Informationen beliebig oft zu teilen – es kostet quasi keine physischen Aufwendungen mehr. Weiterhin sind diese Informationen dank der Verteilung über Netzwerke wie das Internet quasi global verfügbar und sorgen für eine sehr hohe Transparenz.
Doch was verändert sich durch die Digitalisierung und was bedeuten digitale Lösungen für Unternehmen im unternehmerischen Kontext?
Digitale Lösungen für Unternehmen zeigen sich sowohl innerhalb von Unternehmen, als auch außerhalb. Hierzu einige Beispiele:
Digitale Lösungen für Unternehmen: Unternehmensprozesse
Herkömmliche Prozesse werden schriftlich oder überhaupt nicht dokumentiert. Hier lässt sich häufig erst das Ergebnis, der Output des Prozesses messen. Sind Unternehmensprozesse vollständig oder teilweise digitalisiert, so ist es in der Regel möglich, den Status des Prozesses und auftretende Schwierigkeiten in Echtzeit zu verfolgen. Digitale Lösungen für Unternehmen bieten hier umfassende Vorteile.
Digitale Lösungen für Unternehmen: Internet of Things – kurz IoT
Nicht nur jederzeit Zugriff auf Informationen zu haben ist positiv, sondern auch die Fähigkeit, große Distanzen zu überbrücken. Stellen Sie sich einen Betreiber von Windanlagen vor. Glauben Sie, der Betreiber kann täglich alle Windräder einzeln besuchen? Nein, digitale Lösungen für Unternehmen wie Sensoren in den Turbinen messen an unterschiedlichen Stellen die Schwingungen und geben so – mit einigen Erfahrungswerten – Aufschluss darüber, welches Teil als nächstes aufgrund von Verschleiß gewechselt werden muss. Die Fernwartung durch digitale Lösungen für Unternehmen ist also ein großer Vorteil und eine Kosten- sowie Zeitersparnis.
Digitale Lösungen für Unternehmen: Transparenz der Märkte
Unternehmen als auch Konsumenten sind Kunden von vielen Unternehmen. Es ist leichter, sich digital einer großen Anzahl von Kunden zu präsentieren als mit physischen Niederlassungen. Ein Werkzeughersteller kann mit seinen Niederlassungen viele Kunden erreichen, aber mit einer App und einem Online-Shop ist er 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche verfügbar. Digitale Lösungen für Unternehmen machen dies möglich und verbessern die Markttransparenz erheblich.
Digitale Lösungen für Unternehmen: Transparenz von Vertriebsprozessen
Es ist schon lange üblich, dass Endkunden im B2C-Sektor jederzeit aktuelle Informationen über z.B. den Versandstatus einer Bestellung haben. Im B2B-Sektor halten solche Komfortfunktionen, die eigentlich mittlerweile Standard sind, zunehmend Einzug. Viele größere und mittelständische Unternehmen bieten ihren Kunden über Vertriebs- bzw. Informationsportale mindestens tagesaktuelle Informationen über Auslastung, Lagerbestände und vieles mehr. All dies ist erst durch digitale Lösungen für Unternehmen möglich. Als positiver Effekt für die Kunden kann sich ein höherer Dienstleistungsgrad ergeben. Digitale Lösungen für Unternehmen verbessern die sogenannte Customer-Experience, die auch im B2B-Bereich einen immer wichtigeren Stellenwert einnimmt.
Worauf sollten Unternehmen bei der digitalen Transformation achten?
Zunächst einmal: Verliere nicht den Anschluss! Halte Schritt mit der rasanten globalen Entwicklung. Viele Entwicklungen im B2C-Bereich werden früher oder später auch im B2B-Bereich Anwendung finden – kümmere dich heute schon um deine B2B-Kunden, wie du es auch bei B2C-Kunden tun würdest – es sind schließlich die gleichen Menschen.
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